Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY
společnosti
Moje Oříšky s.r.o.
IČO: 23225254
DIČ: CZ23225254
se sídlem: Korunní 1208/74, Vinohrady, 101 00 Praha 10
e-mail: mojeorisky@gmail.com
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti Moje Oříšky s.r.o., IČO: 23225254, DIČ: CZ23225254, se sídlem Korunní 1208/74, Vinohrady, 101 00 Praha 10 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1.2. Tyto obchodní podmínky jsou určeny pro nákup spotřebitelů. Nevztahují se na případy, kdy osoba nakupující zboží jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.
1.3. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
1.4. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.5. Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1. Pokud webové rozhraní obchodu umožňuje registraci, může kupující na základě registrace přistupovat ke svému uživatelskému účtu a jeho prostřednictvím objednávat zboží.
2.2. Pokud to webové rozhraní umožňuje, může kupující objednávat zboží také bez registrace.
2.3. Při registraci, správě uživatelského účtu a objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat.
2.4. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen tyto údaje chránit před zneužitím.
2.5. Kupující není oprávněn umožnit neoprávněné používání svého uživatelského účtu třetím osobám.
2.6. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud jej kupující déle než dva roky nevyužívá nebo závažným způsobem poruší své povinnosti.
2.7. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby technických systémů.
3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o nabízeném zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně.
3.2. U potravin jsou ve webovém rozhraní před uzavřením kupní smlouvy zpřístupněny povinné informace o potravině v rozsahu vyžadovaném příslušnými právními předpisy. Veškeré povinné údaje jsou spotřebiteli k dispozici nejpozději při dodání zboží.
3.3. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech povinných poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak.
3.4. Informace o nákladech na balení, dopravu a dostupných způsobech dodání jsou kupujícímu zobrazeny před závazným odesláním objednávky.
3.5. Pro objednání zboží kupující vyplní objednávkový formulář, který obsahuje zejména:
a) objednávané zboží a jeho množství,
b) zvolený způsob platby,
c) způsob dodání,
d) údaje potřebné pro doručení,
e) náklady související s dodáním.
3.6. Před závazným odesláním objednávky může kupující zadané údaje zkontrolovat a opravit.
3.7. Kupující odešle objednávku prostřednictvím tlačítka, ze kterého jednoznačně vyplývá, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit kupní cenu.
3.8. Prodávající po přijetí objednávky zašle kupujícímu elektronické potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.
3.9. Objednávka kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká okamžikem akceptace objednávky prodávajícím, která je kupujícímu zaslána elektronickou poštou.
Automatická zpráva potvrzující pouze přijetí objednávky nemusí sama o sobě znamenat její akceptaci, pokud je tato skutečnost v potvrzující zprávě jasně uvedena.
3.10. Prodávající může zejména u objednávek neobvyklého množství nebo vyšší hodnoty požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Kupní cenu zboží a případné náklady spojené s balením a dodáním může kupující uhradit způsoby aktuálně nabízenými ve webovém rozhraní obchodu.
4.2. Konkrétní dostupné způsoby platby a případné poplatky jsou kupujícímu zobrazeny před závazným odesláním objednávky.
4.3. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit sjednané náklady spojené s balením a dodáním zboží.
4.4. Celková cena objednávky včetně všech známých nákladů je kupujícímu zobrazena před jejím závazným odesláním.
4.5. V případě platby při převzetí je kupní cena splatná při převzetí zboží. U bezhotovostních a online plateb je kupní cena splatná způsobem uvedeným v průběhu objednávkového procesu.
4.6. Prodávající je oprávněn v odůvodněných případech požadovat zaplacení celé kupní ceny před odesláním nebo přípravou zboží.
4.7. Slevy, slevové kódy a jiné cenové výhody nelze vzájemně kombinovat, není-li prodávajícím výslovně uvedeno jinak.
4.8. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o platbě nebo daňový doklad v souladu s příslušnými právními předpisy.

4.9.Platba prostřednictvím platební brány Shoptet Pay -

Kupující může uhradit kupní cenu online prostřednictvím platební brány Shoptet Pay, která umožňuje bezpečné bezhotovostní platby pomocí dostupných platebních metod. Konkrétní možnosti platby jsou uvedeny v objednávkovém procesu internetového obchodu.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
5.1. Kupující bere na vědomí, že v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku nelze od kupní smlouvy odstoupit.
Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na:
a) zboží vyrobené nebo upravené podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám,
b) zboží podléhající rychlé zkáze,
c) zboží s krátkou dobou spotřeby,
d) zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
e) zboží v zapečetěném obalu, které kupující z obalu vyňal a které není z hygienických nebo zdravotních důvodů vhodné vrátit.

5.2. Skutečnost, že se jedná o potravinu, sama o sobě automaticky nevylučuje právo na odstoupení. Výjimka se použije pouze v případech stanovených právními předpisy.
5.3. Nejde-li o zákonnou výjimku, může kupující od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do čtrnácti dnů od převzetí zboží.
5.4. Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více položek samostatně, běží lhůta od převzetí poslední dodávky.
5.5. Pro zachování lhůty postačí oznámení o odstoupení odeslat před jejím uplynutím.

Odstoupení lze zaslat elektronicky na:
mojeorisky@gmail.com
nebo písemně či osobně na adresu provozovny:
Moje Oříšky / Vaše Olivy
28. pluku 128/12
Praha 10
5.6. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není však povinen jej použít.
5.7. Kupující zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy.
5.8. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud právní předpis nestanoví jinak.
5.9. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů odpovídajících nejlevnějšímu standardně nabízenému způsobu dodání, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy.
Prodávající není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží vracené zboží nebo kupující prokáže jeho odeslání.
5.10. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, není-li s kupujícím dohodnuto jinak a nevzniknou-li kupujícímu další náklady.
5.11. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím způsobem přesahujícím rozsah nutný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
5.12. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy zejména v případě nedostupnosti zboží, ukončení jeho dodávek, zjevně chybně uvedené ceny nebo jiné objektivní nemožnosti objednávku splnit.
Byla-li kupní cena již uhrazena, bude kupujícímu vrácena bez zbytečného odkladu.
5.13. Byl-li společně se zbožím poskytnut bezplatný dárek a kupující odstoupí od kupní smlouvy, je povinen spolu se zbožím vrátit také poskytnutý dárek.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. Dostupné způsoby dopravy, ceny a případná územní omezení jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu.
6.2. Požaduje-li kupující individuální způsob dopravy a prodávající s ním souhlasí, nese kupující případné dodatečné náklady.

6.3. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, může prodávající požadovat úhradu účelně vzniklých dodatečných nákladů.
6.4. Při převzetí zásilky se kupujícímu doporučuje zkontrolovat stav zásilky a jejího obalu.
V případě zjevného poškození může kupující tuto skutečnost oznámit přepravci a případně zásilku odmítnout převzít.
Neprovedení kontroly při převzetí samo o sobě nezbavuje kupujícího jeho zákonných práv z vadného plnění.
6.5. U chlazených nebo jiných potravin vyžadujících zvláštní podmínky skladování je kupující po převzetí povinen dodržovat podmínky skladování uvedené na výrobku nebo sdělené prodávajícím.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a zejména že:
a) odpovídá dohodnutému popisu, druhu, množství a jakosti,
b) je vhodné k účelu, ke kterému se zboží daného druhu obvykle používá,
c) odpovídá vlastnostem, které může spotřebitel rozumně očekávat,
d) je dodáno v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
e) splňuje požadavky příslušných právních předpisů.
7.3. U potravin se při posuzování vady přihlíží zejména k jejich povaze, datu minimální trvanlivosti nebo datu použitelnosti, podmínkám skladování a způsobu zacházení se zbožím po jeho převzetí.
7.4. Prodávající neodpovídá za zhoršení jakosti potraviny způsobené zejména nedodržením předepsané teploty nebo jiných podmínek skladování po převzetí zboží kupujícím.
7.5. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.
7.6. Kupující může vytknout vadu, kterou měla věc již při převzetí a která se projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li právní předpisy jinak.
U potravin se přihlíží zejména k jejich přirozené době trvanlivosti, datu minimální trvanlivosti nebo datu použitelnosti a stanoveným podmínkám skladování.
7.7. Reklamaci lze uplatnit zejména elektronicky na:
mojeorisky@gmail.com
nebo osobně či písemně na adrese provozovny:
Moje Oříšky / Vaše Olivy
28. pluku 128/12
Praha 10
7.8. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující zejména datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího potřebné pro informování o vyřízení reklamace.
7.9. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě.
8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
8.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny, nejpozději však převzetím zboží, stanoví-li právní předpis jinak.
8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádným kodexem chování, není-li na webových stránkách prodávajícího uvedeno jinak.
8.3. V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
8.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušného živnostenského oprávnění.
Dozor vykonávají v rozsahu své působnosti zejména Česká obchodní inspekce, příslušné živnostenské úřady, Úřad pro ochranu osobních údajů a příslušné orgány dozoru nad potravinami.
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími příslušnými právními předpisy.
9.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:
a) uzavření a plnění kupní smlouvy,
b) vyřízení objednávky,
c) dodání zboží,
d) zpracování platby,
e) vyřízení reklamací a odstoupení od smlouvy,

f) vedení uživatelského účtu,
g) plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností,
h) ochrany oprávněných práv a zájmů prodávajícího.
9.3. Zpracovávané osobní údaje mohou zahrnovat zejména jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo a případné identifikační nebo daňové údaje.
9.4. Právním základem zpracování osobních údajů je zejména:
a) plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením,
b) splnění právní povinnosti prodávajícího,
c) oprávněný zájem prodávajícího,
d) souhlas kupujícího v případech, kdy je souhlas vyžadován.
9.5. Prodávající může osobní údaje předávat v nezbytném rozsahu zejména dopravcům, poskytovatelům platebních služeb, účetních služeb, IT a hostingových služeb, provozovateli e-shopové platformy a dalším smluvním partnerům nezbytným pro zajištění objednávky.
9.6. Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro příslušný účel a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy.
9.7. Kupující má za podmínek GDPR zejména právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, právo vznést námitku proti zpracování a právo odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno.
9.8. Kupující může v případě pochybností o zákonnosti zpracování kontaktovat prodávajícího na e-mailové adrese mojeorisky@gmail.com nebo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů.
9.9. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů mohou být uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ zveřejněném na webových stránkách prodávajícího.
10. OBCHODNÍ SDĚLENÍ A COOKIES
10.1. Prodávající může za podmínek stanovených právními předpisy využít elektronický kontakt zákazníka získaný v souvislosti s prodejem výrobku nebo služby k zasílání obchodních sdělení týkajících se vlastních obdobných výrobků nebo služeb.
10.2. Kupující má možnost takové zasílání jednoduchým způsobem a bezplatně odmítnout při získání elektronického kontaktu a následně v každém jednotlivém obchodním sdělení.
10.3. V případech, kdy právní předpis vyžaduje předchozí souhlas, budou obchodní sdělení zasílána pouze na základě takového souhlasu.
10.4. Webové stránky používají nebo mohou používat soubory cookies a obdobné technologie.
10.5. Technické cookies, které jsou nezbytné pro správné fungování internetového obchodu, bezpečnost, nákupní košík nebo dokončení objednávky, mohou být používány bez předchozího souhlasu uživatele.
10.6. Analytické, marketingové a jiné netechnické cookies jsou používány pouze na základě předchozího souhlasu uživatele, pokud právní předpis nestanoví jinak.
10.7. Uživatel musí mít možnost netechnické cookies přijmout i odmítnout a svůj dříve udělený souhlas následně změnit nebo odvolat.
10.8. Podrobnější informace o používaných cookies mohou být uvedeny v samostatných zásadách používání cookies.
11. DORUČOVÁNÍ
11.1. Prodávající může kupujícímu doručovat elektronickou komunikaci na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo v jeho uživatelském účtu.
11.2. Kupující může prodávajícímu doručovat oznámení elektronicky na:
mojeorisky@gmail.com
nebo písemně či osobně na adresu provozovny:
Moje Oříšky / Vaše Olivy
28. pluku 128/12
Praha 10
12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
12.1. Obsahuje-li vztah založený kupní smlouvou mezinárodní prvek, řídí se smluvní vztah českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů, která se na spotřebitele použijí bez ohledu na volbu práva.
12.2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné nebo se takovým stane, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.
12.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě po dobu nezbytnou pro splnění smluvních a zákonných povinností.
12.4. Kupující obdrží obchodní podmínky v podobě umožňující jejich uložení a další použití.
12.5. Přílohou těchto obchodních podmínek může být vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
12.6. Kontaktní údaje prodávajícího
Moje Oříšky s.r.o.
IČO: 23225254
DIČ: CZ23225254 

Korunní 1208/74, Vinohrady, 101 00 Praha 10

 13. Prodej alkoholických nápojů

13.1 Kupující bere na vědomí, že alkoholické nápoje jsou určeny výhradně osobám starším 18 let. Odesláním objednávky obsahující alkoholické nápoje kupující potvrzuje, že dosáhl věku 18 let.